Política de envío

Este documento regula el proceso de envío y entrega de pedidos realizados dentro de España y territorios asociados, asegurando transparencia, claridad y organización en cada etapa de la distribución.

1. Ámbito geográfico de los envíos

Realizamos entregas a las siguientes ubicaciones:

• Toda la península española;

• Territorios españoles como Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se gestionan envíos fuera del territorio español ni hacia otros países.

2. Tarifas y condiciones de envío

• Para compras iguales o superiores a 151,10 €, el envío es gratuito;

• Para pedidos por debajo de este importe, se aplicará un coste de 8,65 €;

• Todos los precios incluyen IVA del 21%;

• El envío se realiza bajo la modalidad DDP (Delivery Duty Paid), lo que significa que no habrá aranceles ni impuestos adicionales para el cliente.

3. Preparación y plazos estimados

• La preparación del pedido se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago;

• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde el momento del envío;

• Retrasos pueden ocurrir debido a condiciones meteorológicas, días festivos, huelgas o procesos aduaneros.

4. Operadores de transporte

Se utiliza la red de transportistas internacionales: DHL, FedEx y UPS, garantizando seguimiento y control de cada envío.

5. Confirmación y seguimiento

Tras validar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido;

• Nombre del transportista asignado;

• Enlace de seguimiento actualizado para conocer el estado del envío en tiempo real.

6. Recepción y verificación del paquete

• Al recibir el pedido, comprobar que el embalaje no presente daños, humedad o roturas;

• Si se observan daños visibles, realizar fotografías o vídeos antes de firmar y notificar al transportista;

• En caso de entrega a un tercero, esta persona debe realizar la misma inspección;

• Daños, pérdidas o incidencias deben comunicarse dentro de 48 horas, aportando evidencia visual.

7. Direcciones incorrectas y reenvíos

• Si la entrega falla por información incorrecta o incompleta, el paquete regresará al almacén de origen;

• Los gastos adicionales derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente;

• Se recomienda revisar con atención los datos de dirección antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación de pedidos

• Antes de que el pedido sea enviado (hasta 72 horas tras la confirmación), se puede solicitar modificación o cancelación contactando con el servicio de atención al cliente;

• Una vez despachado, no se admiten cancelaciones, aunque sí se puede tramitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, según la política de devoluciones y reembolsos.

9. Normas generales de entrega

Estas disposiciones buscan garantizar claridad en cuanto a costes, seguimiento, plazos y gestión de incidencias, asegurando que los productos lleguen correctamente a cualquier punto dentro de España y territorios asociados.