Política de envío

El presente documento establece las condiciones relativas a la entrega de pedidos dentro de España y territorios asociados, con el fin de ofrecer un proceso de distribución claro y organizado.

Zonas de entrega

Los envíos se realizan en las siguientes áreas:

• Península española
• Territorios españoles, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no se gestionan envíos fuera de España.

Costes de envío

Los gastos de envío se determinan en función del importe total del pedido, incluyendo el IVA:

• Pedidos iguales o superiores a 151.1 €: sin coste de envío
• Pedidos inferiores a 151.1 €: 8.65 €

Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%). Los envíos se realizan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), por lo que no se generan cargos adicionales en concepto de aranceles o impuestos.

Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables desde el envío

Pueden producirse retrasos en circunstancias como condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos, huelgas o procedimientos aduaneros.

Transportistas

La entrega se gestiona mediante operadores logísticos internacionales como:

• DHL
• FedEx
• UPS

Seguimiento y confirmación

Una vez realizado el pedido, se envía un correo electrónico que incluye:

• Número de pedido
• Nombre del transportista
• Enlace de seguimiento actualizado

Recepción del pedido e incidencias

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje, comprobando que no presente daños, humedad o roturas
• En caso de daño visible, tomar fotografías antes de la firma y comunicarlo al repartidor
• Si la recepción la realiza un tercero, se recomienda efectuar las mismas comprobaciones

Si el pedido presenta daños, pérdida o no ha sido entregado, se deberá notificar en un plazo de 48 horas, aportando pruebas como imágenes o vídeos.

Dirección incorrecta o reexpedición

Si la entrega no puede completarse debido a datos incorrectos o incompletos:

• El paquete será devuelto al almacén de origen
• Los costes asociados a la devolución serán asumidos por el cliente

Se recomienda revisar los datos de envío antes de confirmar el pedido.

Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se puede solicitar la modificación o cancelación mediante los canales de atención
• Después del envío: el producto podrá devolverse tras la recepción conforme a la política de devoluciones, reembolsos y cambios

Condiciones finales

Se aplican condiciones orientadas a la claridad en los costes, la gestión eficiente de los pedidos y la correcta entrega de los productos.