Política de privacidad

El tratamiento de la información personal se lleva a cabo conforme a criterios de legalidad, seguridad y transparencia. Esta política se ajusta a las siguientes disposiciones:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

El acceso y uso del sitio implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento.

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las siguientes situaciones:

• Navegación y utilización del sitio web
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones
• Comunicación con el servicio de atención y soporte posterior

No está permitido el registro ni el envío de información por parte de menores de 14 años. En caso de detectarse datos relacionados con menores, se procederá a su eliminación.

Datos recopilados

Se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos facilitados por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos
• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso
• Cookies: utilizadas para el funcionamiento del carrito, preferencias de idioma y análisis del uso del sitio, previo consentimiento del usuario

Finalidad del tratamiento y base legal

Los datos personales se utilizan conforme a las siguientes finalidades y fundamentos jurídicos:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución contractual
• Atención al cliente y servicio posterior → ejecución contractual
• Análisis y mejora del sitio → interés legítimo
• Envío de notificaciones o encuestas → consentimiento o interés legítimo
• Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales → obligación legal

No se destinan datos a publicidad de terceros sin autorización previa.

Uso de cookies

Las cookies permiten mantener la sesión, conservar el contenido del carrito, recordar configuraciones como el idioma y analizar el uso del sitio.

En el primer acceso se solicita el consentimiento, el cual puede modificarse o retirarse en cualquier momento desde el navegador o el centro de preferencias.

Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a la protección de los datos:

• Cifrado de la información mediante protocolos TLS (SSL) durante la transmisión
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Control de accesos con niveles de autorización definidos
• Sistemas de protección como cortafuegos y monitorización de vulnerabilidades
• Auditorías periódicas y formación del personal

Comunicación de datos y transferencias

Los datos pueden compartirse exclusivamente con proveedores que operan conforme a la normativa vigente, tales como:

• Operadores logísticos (DHL, UPS, FedEx)
• Plataformas de pago
• Proveedores de soporte técnico

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea o se recurre a países con nivel de protección reconocido.

Conservación de datos e incidentes

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad prevista, estableciéndose un periodo mínimo de 5 años para la información relacionada con pedidos.

En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.

Derechos del usuario

El usuario dispone de los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión de datos
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos hacia otro proveedor
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto disponibles, con respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

Actualización de la política

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios normativos o ajustes en los servicios. Las actualizaciones se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico y serán aplicables desde su publicación.

Disposiciones finales

El tratamiento de los datos se realiza respetando los principios de legalidad, transparencia y protección, garantizando un entorno de uso conforme a la normativa vigente.