Términos del servicio

Antes de utilizar la plataforma, se recomienda revisar detenidamente las siguientes condiciones. El acceso, la navegación o la realización de cualquier transacción implican la comprensión y aceptación de estos términos.

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan todas las actividades realizadas en el sitio, incluyendo la navegación, la realización de pedidos, los pagos, el envío de información y la comunicación con el servicio de atención. En caso de desacuerdo con lo aquí establecido, se deberá interrumpir el uso del sitio.

Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD
• Uso adecuado: el sitio debe utilizarse conforme a la legislación vigente, proporcionando información veraz, completa y actualizada
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de la custodia de sus credenciales, asumiendo los riesgos derivados de un uso negligente

Productos e información

Se procura que las descripciones, imágenes y precios reflejen con precisión los productos, aunque pueden existir variaciones leves.

Al confirmar la compra, se valida la disponibilidad y el precio en ese momento. Cualquier modificación será comunicada mediante correo electrónico o notificación en el sistema.

Todas las operaciones se procesan mediante cifrado TLS.

Privacidad de menores

No se realiza recopilación intencionada de datos de menores de 14 años. Si se detecta información asociada a menores, se procederá a su eliminación.

Uso de cookies

Para el correcto funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia, se utilizan cookies relacionadas con el inicio de sesión, el carrito de compra, el análisis de navegación y las preferencias publicitarias.

Al acceder al sitio, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso, con la posibilidad de modificar estas opciones posteriormente desde el navegador o el centro de preferencias.

Para más información, se puede consultar la Política de Cookies.

Pedidos y pagos

Tras la confirmación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación.

• Medios de pago aceptados: Visa y Mastercard
• Moneda utilizada: euro (€)
• Los precios incluyen el IVA del 21% y los aranceles de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales

Información adicional disponible en el apartado “Métodos de pago”.

Impuestos y envío

• Todos los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%)
• Se aplica el modelo DDP, sin costes adicionales de aduana
• Cobertura de envío: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Más detalles disponibles en “Política de IVA y entrega DDP”.

Condiciones de envío

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables
• Coste de envío:
  • Pedidos iguales o superiores a 151.1 €: sin coste
  • Pedidos inferiores a 151.1 €: 8.65 €
• Transportistas: DHL, FedEx y UPS

Los costes derivados de errores en la dirección de entrega serán asumidos por el cliente.

Información adicional disponible en la Política de envío.

Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación
• Después del envío: no se admite cancelación, pero se puede ejercer el derecho de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Reembolsos: tramitación en un plazo de 3 días laborables, con recepción estimada entre 10 y 15 días laborables.

Más información en la Política de cancelación.

Devoluciones y reembolsos

Conforme a la Directiva 2011/83/UE, se permite solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada
• El producto debe devolverse correctamente embalado
• Cambios: envío del producto sustitutivo dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción de la devolución
• Reembolsos: procesados en un plazo de 3 días, con abono final en 10–15 días laborables según la entidad bancaria

Más detalles disponibles en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR e incluye la recopilación de información como nombre, dirección, datos de contacto y datos de pago.

• Los datos se utilizan para la gestión de pedidos y la mejora del servicio
• Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos
• Se realizan revisiones periódicas de seguridad

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

Más información disponible en la Política de privacidad.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se prioriza la resolución amistosa de conflictos; en caso contrario, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes en España.

Queda prohibida la reproducción del contenido del sitio sin autorización.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad queda limitada al importe del pedido correspondiente.