Términos del servicio

El uso de la plataforma implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones. Navegar, realizar pedidos o cualquier interacción con el sitio supone conformidad con los términos establecidos.

1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan:

• Navegación y uso del sitio web;
• Compra de productos y pago;
• Envío de información y comunicación con atención al cliente;
• Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, se debe interrumpir el uso del sitio.

2. Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores según la LOPDGDD;
• Uso adecuado: proporcionar información veraz, completa y actualizada; usar el sitio conforme a la legalidad;
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de sus credenciales y de los riesgos por uso indebido.

3. Productos e información

• Se procura que descripciones, imágenes y precios sean precisos, aunque pueden existir ligeras variaciones;
• Al confirmar la compra, se valida disponibilidad y precio vigente; cualquier cambio se notificará por correo o sistema;
• Todas las transacciones se procesan mediante cifrado TLS.

4. Privacidad de menores
No se recopilan datos de menores de 14 años. La información detectada será eliminada de inmediato.

5. Uso de cookies

• Cookies utilizadas para sesión, carrito, análisis de navegación y preferencias publicitarias;
• Consentimiento solicitado en el primer acceso, modificable o retirable desde el navegador.

6. Pedidos y pagos

• Confirmación de pago genera correo con detalles del pedido;
• Medios de pago: Visa y Mastercard; moneda: euro (€);
• Precios incluyen IVA del 21% y aranceles bajo modalidad DDP, sin costes adicionales.

7. Impuestos y envío

• Precios incluyen IVA vigente (21%);
• Entrega mediante DDP, sin costes aduaneros adicionales;
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

8. Condiciones de envío

• Preparación: 1-3 días laborables tras confirmación del pago;
• Entrega estimada: 7-15 días laborables;
• Coste de envío: pedidos ≥151,10 € envío gratuito; pedidos <151,10 €: 8,65 €;
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS;
• Costes por dirección incorrecta asumidos por el cliente.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas desde confirmación) se puede solicitar cambio o cancelación;
• Tras el envío, no se admite cancelación; se puede solicitar devolución dentro de 14 días tras la recepción;
• Reembolsos: procesados en 3 días laborables y abono en 10-15 días laborables según la entidad bancaria.

10. Devoluciones y reembolsos

• Derecho de desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/UE: devolución dentro de 14 días naturales;
• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada; el producto debe embalarse correctamente;
• Cambios: envío del producto sustituto dentro de 3 días laborables tras recepción de la devolución;
• Reembolsos: procesados en 3 días, con abono final en 10–15 días laborables.

11. Protección de datos y privacidad

• Tratamiento conforme a GDPR, incluyendo nombre, dirección, contacto y datos de pago;
• Uso exclusivo para gestión de pedidos y mejora del servicio;
• Medidas de seguridad: cifrado TLS, control de accesos, auditorías periódicas;
• Derechos del usuario: acceso, rectificación y supresión de datos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Condiciones regidas por la legislación española y GDPR;
• Se prioriza resolución amistosa; en caso contrario, tribunales españoles;
• Prohibida la reproducción de contenido sin autorización;
• Salvo dolo o negligencia grave, responsabilidad limitada al importe del pedido.